允諾送上二樓!送貨員送沙發「竟卡在樓梯間」 小夫妻崩潰:牆壁一個洞

最近英國伯恩茅斯(Bournemouth)的一位住戶買了一套新沙發,店家提供送貨服務,但送貨員將沙發搬運到樓上時卻遇到了麻煩。沙發體積較大,竟卡在了狹窄的樓道裡,牆壁也被損壞,留下一道道醜陋的劃痕。這讓住戶憤怒又無奈。

 

 

▼這位倒楣的住戶是27歲的Luke Ansell,日前他透過designersofas4u.co.uk購買了一套新沙發。Ansell說:「送貨員們將沙發送來時,我告訴他們我準備擺在二樓,還提醒他們說樓道狹窄,搬運上樓可能有困難,但他們說沒問題,他們見過很多狹窄的樓道。我認為他們是專業的,就沒有想太多,沒想到最後變成這樣。」

 

▼送貨員們將沙發搬運上樓,結果沙發體積太大,卡在樓道中無法移動。Ansell氣憤說:「這時候他們準備離開,還讓我簽收貨物,但我拒絕了。我們為此發生爭執,他們建議我拆掉樓梯扶手,把沙發弄下來。這是我剛買的新房,現在又要花錢維修!」

 

▼對此,designersofas4u.co.uk表示,兩位送貨員提醒過Ansell,將沙發搬上樓很可能造成損壞,而Ansell同意承擔搬運過程中造成的風險。公司提供運送服務,但僅將貨物運送到顧客家門口,如果要求送貨員將貨物搬到家中指定位置,風險需要客戶自己承擔。

 

不過designersofas4u.co.uk還是同意為Ansell更換一張新沙發,並承擔Ansell家中牆壁損壞造成的損失,送貨員也會出面道歉。

來源:網路資料